Ο νέος κανονισμός δικαιωμάτων επιβατών προβλέπει αποζημιώσεις από 15 εως 200000 ευρώ σε περίπτωση ατυχημάτων από τους φορείς παροχής συγκοινωνιακού έργου.
Με τον κανονισμό θεσπίζονται και κυρώσεις στους μεταφορείς για περιπτώσεις μη τήρησης υποχρεώσεων τους.
Η Γενική Διεύθυνση του Μεταφορών του Υπουργείου είναι υπεύθυνη για την εφαρμογή του Ευρωπαϊκού Θεσμικού Πλαισίου περί των δικαιωμάτων των επιβατών που μετακινούνται με λεωφορεία, ηλεκτρικό, μετρό και τραμ.